PC qui ne démarre plus, lent, plein de pubs, écran cassé, batterie morte, surchauffe ? On diagnostique, on devis, on répare. Si c'est moins cher de remplacer, on vous le dit honnêtement.
Particuliers dont le PC ne démarre plus / fait des trucs bizarres
Personnes avec un portable qui chauffe, ralentit, dont la batterie tient 30 minutes
PC infectés par virus / pubs / ransomware (vrai cas, pas un faux 'votre PC est infecté' Microsoft)
Quelqu'un qui veut éviter le tarif délirant de la Fnac/Boulanger
Concrètement, ce que vous obtenez à la fin du projet.
On identifie la panne — matérielle (composant défectueux) ou logicielle (système, virus, drivers). On vous explique en clair ce qui ne va pas.
Si la réparation coûte trop cher comparé à un remplacement, on vous le dit. Pas de réparation forcée pour gonfler la facture.
Remplacement de la pièce défectueuse (RAM, SSD, batterie, écran, ventilateur, alimentation), réinstallation OS si nécessaire, suppression de malwares, optimisation système.
On fait une sauvegarde avant toute intervention sur le système. Vos photos, documents, jeux ne disparaissent pas. (Sauf si le disque est physiquement HS, là on prévient avant.)
Bloatware enlevé, drivers à jour, OS optimisé, antivirus correct (Windows Defender suffit, on vire les Norton/McAfee). On vous remet une machine plus rapide qu'avant.
Si la même panne réapparaît dans les 3 mois suivant la réparation, on reprend gratuitement.
Le parcours du devis à la livraison.
Vous remplissez un questionnaire : fixe ou portable, modèle, ce qui se passe (ou ne se passe pas), depuis quand, ce que vous avez déjà tenté.
Selon votre localisation : dépôt en main propre, point relais, envoi assuré. On peut aussi vous envoyer un emballage adapté.
Sous 24-48 h après réception, on vous envoie le diagnostic + devis pour la réparation. Vous validez ou refusez (frais de diagnostic à régler dans tous les cas).
Délai dépend de la pièce détachée (1-7 jours en général). Vous suivez l'avancement sur votre espace client.
Tests de stabilité, vérification que la panne est bien résolue, screenshots fournis.
Renvoi par transporteur ou retrait. Garantie 3 mois.
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Souvent oui, à condition de ne pas l'avoir rallumé après. Diagnostic obligatoire pour évaluer les dégâts (carte mère, composants). Si la carte mère est morte sur un portable, ça peut coûter aussi cher qu'un PC neuf — on vous le dira.
Si le disque répond encore (ne serait-ce que partiellement), on tente la récupération. Si le disque est totalement HS (panne mécanique sur un HDD), il faut un labo spécialisé — on peut vous orienter mais on ne le fait pas en interne (matériel cleanroom requis).
Oui, c'est typique. Souvent c'est un disque dur en bout de course, du bloatware, un virus, ou un système jamais réinstallé. Diagnostic + nettoyage + parfois passage HDD → SSD = PC qui retrouve une seconde vie pour 80-150 €.
Oui. Pop!_OS, Ubuntu, Mint, Arch — selon votre niveau et votre usage. On peut aussi faire un dual-boot. Pour passer un grand-parent à Linux propre, on sait faire.
Oui pour les virus classiques (publicités, hijack navigateur, mineurs cachés, RATs simples). Pour les vrais ransomware qui chiffrent vos fichiers, c'est rarement récupérable sans payer la rançon — et on vous déconseille fortement de payer. On peut nettoyer le système et restaurer ce qui est restaurable.
Transporteur sécurisé. On vous envoie l'étiquette d'expédition, vous emballez (avec un emballage adapté qu'on peut fournir contre remboursement). Assurance casse incluse pendant le transport.
Décrivez votre besoin, on vous répond avec un devis clair sous 48 h. Pas d'engagement.
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